Términos & condiciones
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y el uso de la plataforma TECHGROW® GBP (en adelante, la “Plataforma”), la cual ofrece herramientas basadas en inteligencia artificial destinadas a optimizar perfiles de Google Business Profile (GBP) y mejorar el posicionamiento local de negocios en buscadores, sin que ello implique garantía alguna de resultados específicos que superen la oferta dada a conocer. Al acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta estos Términos de manera expresa, voluntaria e informada.
2. Identificación del Responsable:
TECHGROW INVERSIONES SAS. NIT: 901.978.586-1, Domicilio: Calle 114A No. 21-35 Of 101, Ciudad de Bogotá, Colombia. Correo de contacto: sales@techgrow.ai
3. Definiciones
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Usuario: Persona natural o jurídica que accede y/o utiliza los servicios de la Plataforma.
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Plataforma: Sitio web propiedad de la empresa responsable y aplicación propiedad de la empresa franquiciadora.
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Servicios de IA: Funcionalidades automatizadas para análisis, creación de contenido, recomendaciones SEO, automatización y optimización de perfiles GBP.
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Servicio de posicionamiento: Conjunto de herramientas tecnológicas, automatizadas y de análisis, basadas en inteligencia artificial, prestadas bajo un esquema de mejores esfuerzos, cuya finalidad es apoyar al Usuario en la gestión y optimización de su presencia digital, sin constituir una obligación de resultado ni garantizar posiciones específicas en buscadores o plataformas de terceros.
4. Servicios Ofrecidos
La Plataforma podrá ofrecer, entre otros: a) Interacción automatizado de perfiles de Google Business Profile. b) Generación de contenido optimizado mediante IA. c) Recomendaciones de posicionamiento y SEO local. d) Monitoreo de métricas y visibilidad. e) Automatización de publicaciones y gestión de reputación.
La empresa puede modificar, ampliar o eliminar servicios en cualquier momento, con aviso previo cuando aplique. Los servicios descritos anteriormente constituyen herramientas de apoyo tecnológico y analítico. El Usuario reconoce que dichos servicios se prestan como obligaciones de medio, por lo que TECHGROW® no garantiza resultados específicos en términos de posicionamiento, visibilidad, tráfico, generación de clientes o métricas comerciales.
5. Responsabilidades del Usuario
El Usuario acepta que: 1) Es el único responsable del contenido publicado en su perfil GBP, incluso si se generó a través de la Plataforma. 2) La información suministrada debe ser veraz, exacta y actualizada. 3) El uso de la Plataforma debe hacerse conforme a la ley colombiana, los presentes Términos y las políticas de Google. 4) No utilizará la IA para crear contenido engañoso, fraudulento, ilegal o que infrinja derechos de terceros. 5) Validar el contenido generado por IA publicado. 6) Su comportamiento, la calidad de la información suministrada y el cumplimiento de las políticas de terceros influyen directamente en los resultados obtenidos, los cuales no dependen de la Plataforma.
6. Naturaleza del servicio y Limitación de Responsabilidad
Las Partes acuerdan expresamente que los servicios prestados por TECHGROW® constituyen obligaciones de medio y no de resultado. La empresa no garantiza: a) Resultados específicos en posicionamiento, tráfico, ventas o métricas comerciales. b) Que Google u otras plataformas mantengan activas, sin sanciones, las fichas del Usuario. c) Que el contenido generado por IA sea 100% exacto, libre de errores o adecuado sin supervisión humana. d) La empresa no es responsable por decisiones, sanciones o modificaciones efectuadas por Google u otros terceros. Los servicios son de apoyo; los resultados dependen de múltiples factores externos y ajenos al control de la empresa.
7. Uso de la Inteligencia Artificial
El Usuario entiende que: a) Los resultados de la IA pueden contener errores, interpretaciones imprecisas o sugerencias que requieren verificación humana. b) Los datos ingresados pueden ser procesados para mejorar el funcionamiento del sistema, conforme a la Política de Privacidad. c) El uso indebido de la IA es responsabilidad exclusiva del Usuario.
8. Propiedad Intelectual
La Plataforma, su software, diseño, algoritmos, bases de datos, modelos de IA, marcas y demás elementos son propiedad exclusiva de sus licenciantes, protegidos bajo la legislación colombiana e internacional.
El Usuario recibe autorización limitada para usar los contenidos generados por IA únicamente en beneficio de su negocio, sin facultad de venta, sublicencia o explotación indebida.
9. Tarifas, Pagos y Suscripciones
El Usuario acepta que: a) Los precios, planes y condiciones han sido expuestos detalladamente en la oferta comercial y se encuentran en su totalidad comprendidos. b) Los pagos se realizan mediante los métodos autorizados (ej. PSE, tarjeta, plataforma de pagos). c) Al ser un servicio digital, no se manejan reembolsos salvo lo exigido por la ley o casos específicos establecidos en la Política de Reembolsos. d) La empresa puede ajustar tarifas previo aviso al Usuario.
10. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realizará conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio y demás normas que las modifiquen o complementen. Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario autoriza de manera previa, expresa, libre e informada a TECHGROW INVERSIONES S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular, procesar y, en general, tratar sus datos personales con las siguientes finalidades, entre otras: 1) La prestación, administración y mejora de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma. 2) La gestión de cuentas de usuario, soporte técnico y comunicaciones operativas. 3) El análisis interno del uso de la Plataforma, métricas de desempeño y mejora de funcionalidades, incluyendo el uso de herramientas de inteligencia artificial. 4) El cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
El Usuario reconoce que el tratamiento de sus datos personales no implica garantía alguna de resultados comerciales, financieros o de posicionamiento, ni condiciona el carácter de obligación de medio de los servicios prestados por TECHGROW®.
TECHGROW INVERSIONES S.A.S. garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará bajo medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas razonables, orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Los derechos del Usuario como titular de los datos —incluyendo el acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización— podrán ejercerse en los términos y condiciones establecidos en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra publicada de manera permanente en la Plataforma y hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
11. Enlaces a Terceros
La Plataforma puede contener enlaces a Google u otros servicios externos.
La empresa no controla ni es responsable del contenido, políticas o acciones de dichos terceros.
12. Suspensión o Terminación del Servicio
TECHGROW INVERSIONES S.A.S. podrá suspender temporalmente o terminar de manera definitiva el acceso del Usuario a la Plataforma, total o parcialmente, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, cuando se configure cualquiera de las siguientes situaciones: 1) Uso indebido, fraudulento, ilegal o contrario a la ley, a estos Términos y Condiciones o a las políticas de terceros aplicables, incluyendo las de Google u otras plataformas vinculadas. 2) Incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones o en las condiciones comerciales pactadas. 3) Uso de la Plataforma que pueda generar riesgos legales, reputacionales, operativos o de seguridad para TECHGROW®, otros usuarios o terceros. 4) Suministro de información falsa, inexacta, desactualizada o engañosa. 5) Incumplimiento en el pago de los servicios contratados, cuando aplique. 6) Requerimiento de autoridad competente o necesidad de cumplimiento de una obligación legal o regulatoria. 7) La suspensión o terminación podrá realizarse de manera inmediata, sin previo aviso, cuando la gravedad de la conducta o el riesgo identificado así lo justifique. En los demás casos, TECHGROW® podrá notificar al Usuario por los medios de contacto registrados.
La suspensión o terminación del acceso no exime al Usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes de los servicios efectivamente prestados, ni afecta la vigencia de las disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir, tales como las relacionadas con limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, protección de datos personales y jurisdicción.
13. Modificaciones de los Términos
TECHGROW INVERSIONES S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, ya sea por cambios normativos, ajustes operativos, evolución de los servicios, mejoras tecnológicas o decisiones comerciales. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta. Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en los derechos u obligaciones del Usuario, TECHGROW® realizará esfuerzos razonables para informarlo a través de los medios de contacto registrados o mediante avisos visibles en la Plataforma. El acceso, uso o continuidad en la utilización de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá manifestación expresa de aceptación de los Términos actualizados. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la jurisdicción ordinaria del domicilio de la empresa, salvo pacto en contrario.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: ptee@techgrow.ai