Política de privacidad y tratamiento de datos personales

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1. Identificación del Responsable del Tratamiento
 

TECHGROW INVERSIONES SAS

NIT:  901.978.586-1

Domicilio: Calle 114A No. 21-35 Of 101

Correo electrónico: ptee@techgrow.ai

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Techgrow Inversiones SAS informa esta Política de Privacidad aplicable al tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma, página web, aplicaciones y canales de contacto.

 

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

 

2.1 Finalidades principales

• Proveer los servicios contratados, incluyendo herramientas de inteligencia artificial para optimización de Google Business Profile (GBP) y SEO local.

• Crear, administrar y mantener la cuenta del Usuario.

• Realizar soporte técnico, atención al cliente y gestión de solicitudes.

• Procesar pagos, facturación y comprobantes electrónicos.

 

2.2 Finalidades secundarias

• Enviar información relevante sobre actualizaciones, funcionalidades, promociones y novedades.

• Realizar análisis internos, métricas de uso, rendimiento del servicio y mejora de los modelos de IA.

• Realizar estudios de mercado, análisis de comportamiento y segmentación de usuarios (de forma anonimizada).

• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de la Plataforma.

 

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias.

 

3. Datos Personales Recolectados

 

La Plataforma podrá recolectar:

• Datos de identificación: nombre, apellido, tipo y número de documento.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, ciudad, país.

• Datos comerciales: nombre de empresa, NIT (si aplica), sector, servicios.

• Datos de acceso: usuario, contraseña (cifrada), actividad dentro de la Plataforma.

• Datos de facturación: medios de pago, historial de compra.

• Datos de uso: comportamiento, clics, tiempos, interacciones, consultas realizadas, contenido generado por IA.

• Datos tecnológicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies.

 

No se recolectan datos sensibles, salvo que el Usuario lo entregue voluntariamente como parte de contenido generado, caso en el cual será tratado únicamente para la finalidad solicitada.

 

4. Tratamiento de Datos Generados por Inteligencia Artificial

 

El Usuario entiende y acepta que:

• Los textos ingresados a la IA pueden ser procesados para generar respuestas, optimizaciones o contenido.

• Parte de esta información puede ser usada para mejorar modelos o algoritmos, pero en forma anonimizada y no vinculada a información personal directa.

• El Usuario es responsable del contenido que ingrese o genere mediante IA.

 

5. Autorización del Titular

 

Al registrarse, usar la Plataforma, realizar pagos o proporcionar datos, el Usuario declara que:

• Ha leído y acepta esta Política de Privacidad.

• Autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.

 

6. Derechos de los Titulares (Ley 1581 de 2012)

El Usuario tiene derecho a:

 

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informado sobre el uso de sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato, cuando sea procedente.

6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

 

7. Procedimiento para Ejercer Derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante: Correo: ptee@techgrow.ai

Asunto sugerido: “Solicitud de datos personales – Ley 1581”

 

Procedimiento:

1. El Titular envía su solicitud indicando nombre completo, tipo y número de documento, y la petición concreta (acceso, corrección, supresión, etc.).

2. La empresa responde dentro de un máximo de:

   • 10 días hábiles para consultas.

   • 15 días hábiles para reclamos.

 

Si se requiere información adicional, se notificará dentro de los 5 días siguientes a la recepción.

 

8. Encargados y Transmisión de Datos

 

La empresa podrá compartir datos con:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube.

• Sistemas de pago y facturación electrónica.

• Herramientas de análisis, seguridad o soporte técnico.

• Servicios de inteligencia artificial que apoyen funcionalidades del sistema.

 

Se garantiza que todos los encargados cumplen medidas de seguridad y confidencialidad.

Si existe transferencia internacional de datos, se hará conforme a la Ley colombiana.

 

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Plataforma utiliza cookies para:

• Recordar preferencias de usuario.

• Analizar comportamiento y uso.

• Mejorar rendimiento del sitio.

• Permitir autenticación y seguridad.

 

El Usuario puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador, aunque esto puede limitar el funcionamiento.

 

10. Seguridad y Almacenamiento

 

La empresa implementa medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas.

• Control de accesos y roles internos.

• Protocolos de seguridad en servidores.

• Copias de respaldo en entornos seguros.

 

Los datos se almacenarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las disposiciones legales aplicables.

 

11. Vigencia y Modificaciones

 

Esta Política rige desde su publicación.

La empresa podrá modificarla en cualquier momento y notificará los cambios en la Plataforma.
El uso continuado implicará aceptación de la versión actualizada.

 

12. Atención y Contacto

Para ejercer derechos, presentar consultas o reclamos relacionados con el manejo de datos personales: ptee@techgrow.ai